ליווי עסקי – מה זה אומר?

ליווי עסקי – תופעה רווחת אצל בעלי עסקים היא עבודה עם יועץ עסקי המלווה אותם בדרכם העסקית.
המילה מלווה היא מילה שכוללת בתוכה מושגים רבים אחרים.
לדוגמא: האם ליווי עסקי הוא מול לקוחות, ספקים ברמה הפרונטלית או יעוץ מאחורי הקלעים.
האם היועץ מטפל בצד התפעולי של העסק ו/או בצד השיווקי, האם היועץ מלווה באופן אישי את מנהל או מנכ"ל העסק או גורמים אחרים בארגון.
אלו הן סוגיות שיש לתת עליהן את הדעת, אך המכנה המשותף של כולן הוא סיוע ותמיכה מקצועיים. לאור זאת יועץ עסקי מוגדר כמסייע ויש לבחון את מקור סמכותו כיועץ. 

מקור סמכות היועץ

יועצים עסקיים שמלווים עסקים באופנים שונים, נחשבים בדרך כלל כבעלי מומחיות בתחום בו הם עוסקים.
לדוגמא יועץ עסקי עשוי להיות מומחה בענף מסויים בתחום השיווק, ייעוץ פיננסי או התפעול.
את המומחיות שלו הוא שואב מהשכלתו הכלכלית או העסקית, מנסיונו בטיפול עסקים אחרים בענף, קשרים שצבר במהלך השנים במסגרת עבודתו ויכולותיו בתחומים שלעיתים בעלי העסק או גורמים בתוך העסק חסרים, כגון ידע פיננסי ו/או אחר וכמובן יצירתיות.

יתרונות – ליווי עסקי

ליווי עסקי והתחשבות בדעת היועץ, נובעים ממקור סמכות היועץ אך מנקודה נוספת שונה.
יועץ עסקי משמש כאבן בוחנת למקבלי החלטות בכך שיכול להציג בפניהם ביקורת שוטפת הנוגעות להחלטותהם, וכן מהעובדה כי היועצים אינם חלק אינטרגרלי מהעסק אלא כמסייעים חיצוניים בעלי ראייה אובייקטיבית.
בעלי עסקים עשויים לסבור שיועץ עסקי לא מחוייב באותו האופן שהם מחוייבים ולכן אחריותם פחותה מאלה העובדים בעסק, למרות שתפיסה זו שגויה. ליועץ אחריות רבה כלפי בעלי העסק וכמובן אותם מלווים נדרשים לשמירה על המוניטין המקצועי שלהם. 
כמו כן, כשבעל עסק מבין את החשיבות שבראייה אובייקטיבית יצירתית שאינה מוטה מאינטרסים אישיים, מקנה לעצמו יתרון מול עסקים ללא מלווים עסקיים.

יתרון נוסף של היועץ הוא ביכולותיו לבצע משימות אד הוק עבור מנהלי העסק ובכך לחסוך להם זמן יקר.
במידה ויש צורך לבצע חישובים לגבי כדאיות פרויקט מסויים במקום מנהלי העסק שזמנם מוגבל.
יועץ עסקי יכול לבצע משימות אלו כאמור גם משום ניסיונו בענף ונסיונו מול עסקים אחרים.

ליווי עסקי מאפשר להבחין בהזדמניות עסקיות.

למרות השכר השעתי הגבוה של ליווי עסקי, הוא עדיין בתחום זמן מוגבל יחסית ומיועד לביצוע משימות מוגדרות.
יועץ עסקי עובד חלקית וממלא משימות מסוגים שונים בהתאם למומחיותו, לרבות יעוץ שוטף של מספר שעות לבעלי העסק.

חסרונות – ליווי עסקי

צרכי עסק הם מורכבים ולכן בחירת יועץ עסקי מתאים היא משימה מורכבת לכשעצמה והחסרון נובע מבעייתיות שבבחירת יועץ עסקי שעשוי להתברר כלא מתאים למה שנדרש מבלי שבעל העסק מודע לכך בעת השכרת שירותיו.
בעלי עסקים מעדיפים בדרך כלל יועצים עסקיים המכירים את תחום עסוקם, שצברו מוניטין טוב ושמסוגלים לשמור על סודיות.
למרות שלכאורה דרישות אלו הן בסיסיות, הן גם מטעות לעיתים מאחר והגדרת תפקיד של יועץ העסקי היא מורכבת ומתפרסת על תחומים רבים ומגוונים ולאוו דווקא אלו שנראים על פניו.

יועץ עסקי מסוגל, באמצעות כושר שכנוע, לגרום להובלת מהלכים שאינם בהכרח עדיפים. מצד שני ישנם יועצים עסקיים יצירתיים, המסוגלים לחשוב מעבר לקופסה, ללא שיכירו את הענף אך מסוגלים ללמוד אותו בעצמם ו/או באמצעות שיחות עם גורמים בארגון או מחוצה לו.

לעיתים, יועצים פחות מנוסים עשויים לתת פתרונות טובים יותר, אך לכאורה, בשל חוסר ניסיונם בענף המסויים, לא יועסקו. לכן כאשר בוחנים יועץ עסקי, יש לבחון את אופן חשיבתו, פרויקטים מוצלחים שלא מהענף שהוביל או מוביל, האם הוא יצירתי דיו, על מנת להקנות לעסק יתרון יחסי והחשוב ביותר האם הוא מתאים ברמה האישית לגורמים אותם הוא מלווה, כדי שדעתם תתקבל באופן אובייקטיבי וענייני ללא התנגדויות הנובעות מהתחום הבינאישי.

בחירת יועץ עסקי

בחירת יועץ עסקי צריכה להתבצע על פי הצרכים והמשתנים הבאים:

1. ידע בענף
2. ידע בתחום שלגביו נדרש ייעוץ
3. השכלה רלבנטית ותחום ההתמחות
4. חשיבה יצירתית
5. נסיון
6. קשרים בענף
7. מוניטין
8. התאמה אישית למקבלי הייעוץ
9. זמינות

לכל סעיף מהמשתנים הרשומים לעיל חשיבות משתנה ממשימה למשימה. במידה ונדרש מהיועץ העסקי להכין אסטרטגיה מכירתית וייעוץ אסטרטגי, לפני שנשקול אילו תכונות נעדיף כחשובות, נגדיר את אופי המשימה ונשאל שאלות כגון:
האם בניית אסטרטגיה מכירתית כרוכה בהכנת תוכנית אב באופן לא פרונטלי.
האם המשימה מחייבת מפגש עם גורמים בתוך הארגון?, מחוץ לארגון? צריך לבחון אם המשימה מחייבת חשיבה יצירתית, ידע בענף ובתחום האסטרטגיה בפרט, השכלה שיווקית, ניסיון מעשי, קשרים רלבנטיים בענף ומחוצה לו, מוניטין וכימיה בין אישית. לכל משתנה נעניק משקל וכך נוכל לבחון את מידת ההתאמה.

לסיכום

ליווי עסקי צריך להיבחר בהתאם לאופי המשימות ולאוו דווקא בהתאם לנסיונו של היועץ העסקי בענף המסויים.
ידע ניתן לרכוש ולכן החשיבות היא באופן הטיפול. משימות מסוימות יחייבו העסקת יועצים בעלי ניסיון בתחום ולכן כל מקרה צריך להישקל לגופו בהתאם לקריטריונים המצוינים במאמר זה.